FAQ

1. Kakav je vaš pristup odabiru kozmetike?

U MIVIONI biramo brendove koji slijede načela čiste kozmetike (clean beauty) — to znači formulacije bez parabena, SLS-a, mineralnih ulja i štetnih kemikalija. Naši brendovi koriste visokokvalitetne, pažljivo odabrane sastojke — prirodne i/ili klinički dokazane učinkovite. U opisima svakog proizvoda pronaći ćete potpunu listu sastojaka i ključne aktivne sastojke.

2. Odakle dolaze vaši proizvodi?

Surađujemo isključivo s pouzdanim, službenim distributerima i brendovima kako bismo osigurali originalnost i najvišu kvalitetu.

3. Jesu li proizvodi cruelty-free?

Mnogi brendovi u našoj ponudi deklariraju cruelty-free politiku. Detaljne informacije nalaze se u opisima pojedinih proizvoda.

4. Kako odabrati proizvode koji odgovaraju mojoj koži?

Uz svaki proizvod nalaze se detaljni opisi djelovanja, teksture i ključni aktivni sastojci. Ako trebate pomoć pri odabiru, rado ćemo vas savjetovati.

5. Koliko traje obrada narudžbe?

Vrijeme obrade ovisi o dostupnosti proizvoda. Informacija o dostupnosti bit će vidljiva uz svaki proizvod, a nakon potvrde narudžbe obavijestit ćemo vas o planiranom slanju.

6. Dostavljate li u inozemstvo?

Da, nudimo mogućnost dostave u brojne zemlje. Detalji o cijeni i opcijama dostave prikazuju se tijekom procesa kupnje.

7. Mogu li vratiti proizvod?

Da — možete vratiti neotvoren proizvod u originalnom pakiranju u roku od 14 dana od preuzimanja pošiljke.

8. Što ako proizvod stigne oštećen?

Molimo kontaktirajte nas što prije i priložite fotografije. Brzo ćemo pronaći najprikladnije rješenje.

9. Kako čuvati vaše proizvode?

Preporučujemo čuvanje na hladnom i suhom mjestu, dalje od izravnog svjetla, kako bi proizvodi zadržali optimalnu učinkovitost.