Opći uvjeti kupnje

Zadnje ažuriranje: 28. rujna 2026.

Ovi Opći uvjeti uređuju kupnju proizvoda putem internetske trgovine MIVIONI (mivioni.com) te prava i obveze prodavatelja i kupca. Naručivanjem potvrđujete da ste s njima upoznati i da ih prihvaćate.

1. Prodavatelj

MEDIATIO PURE d.o.o. (MIVIONI)
Sjedište: Coattova ulica – Via Angelo Coatto 22, 52100 Pula, Hrvatska
OIB: 64915833296 · MB: 06205470 · PDV ID: HR64915833296
Direktor: Igor Bilić
E-mail: contact@mivioni.com · Telefon: +385 99 203 8821

2. Proizvodi i informacije

Trudimo se da opisi, fotografije i cijene proizvoda budu točni i ažurni. Moguća su manja odstupanja u prikazu boja ovisno o zaslonu. Opisi proizvoda služe informiranju i ne predstavljaju medicinski savjet; ako imate alergije ili posebna stanja kože, provjerite popis sastojaka (INCI) i posavjetujte se sa stručnjakom.

MIVIONI prodaje proizvode različitih europskih brendova. Podaci o certifikatima i oznakama (npr. ECOCERT COSMOS Organic, veganski, cruelty-free) odnose se isključivo na proizvode i brendove uz koje su navedeni te se temelje na podacima proizvođača. Ne odnose se na cijelu ponudu MIVIONI.

3. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i prikazuju se prije završetka narudžbe. Uz cijenu proizvoda iskazujemo i cijenu za jedinicu mjere te sidrenu cijenu sukladno važećim propisima.

Kod sniženja kao prethodnu cijenu navodimo najnižu cijenu koju smo primjenjivali u razdoblju od 30 dana prije sniženja. Za narudžbu vrijedi cijena istaknuta u trenutku narudžbe.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžbom podnosite ponudu za kupnju. Prije slanja narudžbe možete provjeriti i ispraviti unesene podatke. Ugovor je sklopljen kada vam e-poštom pošaljemo potvrdu narudžbe. Narudžbu možemo odbiti u opravdanim slučajevima (npr. nedostupnost proizvoda, netočni podaci, problem s plaćanjem) i u tom ćemo vas slučaju odmah obavijestiti te vratiti eventualno uplaćeni iznos.

5. Plaćanje

Plaćanje je moguće načinima koji su ponuđeni pri završetku narudžbe (npr. kartice). Podatke o karticama obrađuju ovlašteni pružatelji platnih usluga; mi ih ne pohranjujemo. Račun vam šaljemo elektroničkim putem.

6. Dostava

Dostavljamo u Hrvatsku i zemlje Europske unije navedene u Uvjetima dostave, gdje su navedeni i troškovi te rokovi isporuke. Ako proizvod ne isporučimo u dogovorenom roku, imate prava koja vam pripadaju prema propisima o zaštiti potrošača.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat)

Kao potrošač imate pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada ste vi (ili osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik) preuzeli proizvod.

Ugovor najjednostavnije raskidate putem online obrasca na stranici Raskid ugovora. Možete nam poslati i bilo koju nedvosmislenu izjavu e-poštom na contact@mivioni.com ili poštom na adresu prodavatelja, pri čemu možete koristiti obrazac iz Pravila o povratu i raskidu ugovora.

Pravo na raskid ne odnosi se na zapečaćene proizvode koji nisu prikladni za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ako ste ih otpečatili nakon isporuke (npr. otvoreni kozmetički proizvodi). Sve pojedinosti o postupku, troškovima i povratu novca nalaze se u Pravilima o povratu i raskidu ugovora.

8. Materijalni nedostaci (zakonsko jamstvo)

Odgovaramo za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Ako proizvod ima nedostatak, obavijestite nas u roku od dva mjeseca od dana kada ste ga otkrili, a najkasnije u roku od dvije godine od preuzimanja. Imate pravo na uklanjanje nedostatka ili zamjenu, a ako to nije moguće, na sniženje cijene ili raskid ugovora. Više informacija: Zakonsko jamstvo.

Ako je pošiljka oštećena pri dostavi, molimo da nas o tome obavijestite što prije, po mogućnosti uz fotografije, kako bismo brže riješili problem. To ni na koji način ne ograničava vaša zakonska prava.

9. Prigovori

Pisani prigovor možete nam uputiti:

• e-poštom na contact@mivioni.com
• poštom na adresu: MEDIATIO PURE d.o.o., Coattova ulica 22, 52100 Pula, Hrvatska

Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja, a pisani odgovor na prigovor poslat ćemo vam najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova primitka.

10. Izvansudsko rješavanje sporova

Nastojat ćemo svaki spor riješiti sporazumno. Potrošači mogu podnijeti prijedlog za izvansudsko rješavanje spora tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova; popis tih tijela u Republici Hrvatskoj objavljen je na internetskim stranicama ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača. Prodavatelj se nije unaprijed obvezao na sudjelovanje u postupku alternativnog rješavanja sporova, ali će svaki takav prijedlog razmotriti.

11. Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Detalji su u Pravilima privatnosti.

12. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj internetske stranice (tekstovi, fotografije, dizajn, logotipi) zaštićen je i pripada MEDIATIO PURE d.o.o. ili drugim nositeljima prava. Nije dopušteno koristiti ga bez pisanog odobrenja.

13. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Potrošači s prebivalištem u drugoj državi članici EU zadržavaju zaštitu koju im pružaju obvezujući propisi države njihova prebivališta. Za sporove je nadležan stvarno i mjesno nadležni sud prema važećim propisima.

14. Izmjene uvjeta

Ove Uvjete možemo mijenjati. Na svaku narudžbu primjenjuju se Uvjeti koji su vrijedili u trenutku narudžbe.

Kontakt

MEDIATIO PURE d.o.o. (MIVIONI), Coattova ulica 22, 52100 Pula, Hrvatska
E-mail: contact@mivioni.com · Telefon: +385 99 203 8821