Povrat i raskid ugovora

Zadnje ažuriranje: 28. rujna 2026.

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač imate pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem naše internetske trgovine u roku od 14 dana. Rok počinje teći od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili (a koja nije prijevoznik) preuzeli proizvod. Ako ste u jednoj narudžbi naručili više proizvoda koji su isporučeni odvojeno, rok teče od preuzimanja posljednjeg proizvoda.

2. Kako raskinuti ugovor

Ugovor možete raskinuti na jedan od sljedećih načina:

• online, putem obrasca na stranici Raskid ugovora (preporučeno),
• e-poštom na contact@mivioni.com,
• poštom na adresu MEDIATIO PURE d.o.o., Coattova ulica 22, 52100 Pula, Hrvatska.

Dovoljna je bilo kakva nedvosmislena izjava da raskidate ugovor. Možete koristiti obrazac za jednostrani raskid na dnu ove stranice, ali to nije obvezno. Rok je poštovan ako izjavu pošaljete prije njegova isteka. Primitak izjave potvrdit ćemo vam e-poštom bez odgađanja.

3. Vraćanje proizvoda

Proizvode je potrebno vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam poslali izjavu o raskidu, na adresu:

MEDIATIO PURE d.o.o.
Coattova ulica 22
52100 Pula, Hrvatska

Izravne troškove vraćanja proizvoda snosite vi. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom izvan onoga što je nužno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.

4. Iznimka – otvoreni kozmetički proizvodi

Pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na zapečaćene proizvode koji nisu prikladni za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako su otpečaćeni nakon isporuke. To se odnosi na kozmetičke proizvode čija je zaštitna folija, pečat ili ambalaža otvorena nakon isporuke. Neotvorene proizvode u originalnom pakiranju možete vratiti bez ograničenja.

5. Povrat novca

Po primitku izjave o raskidu vratit ćemo vam sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili vašu izjavu. Ako ste odabrali skuplji način dostave od najjeftinijeg standardnog koji nudimo, dodatne troškove ne vraćamo.

Povrat izvršavamo istim sredstvom plaćanja kojim ste platili, osim ako se izričito ne dogovorimo drukčije; za povrat vam ne naplaćujemo nikakve naknade. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo proizvode ili dok nam ne dostavite dokaz da ste ih poslali, ovisno o tome što je ranije.

6. Oštećeni ili neispravni proizvodi

Ako je pošiljka oštećena ili proizvod nije ispravan, molimo da nas što prije obavijestite na contact@mivioni.com i navedete broj narudžbe te po mogućnosti priložite fotografije proizvoda i pakiranja. To nam pomaže da problem riješimo brže, ali ni na koji način ne ograničava vaša zakonska prava iz zakonskog jamstva za materijalne nedostatke.

7. Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor)

– Prima: MEDIATIO PURE d.o.o., Coattova ulica 22, 52100 Pula, Hrvatska, e-mail: contact@mivioni.com
– Ja/Mi (*) ovime izjavljujem/o (*) da jednostrano raskidam/o (*) ugovor o prodaji sljedeće robe (*) / o pružanju sljedeće usluge (*):
______________________________________________
– Datum narudžbe (*) / datum primitka (*): ____________
– Broj narudžbe: ____________
– Ime i prezime potrošača: ____________
– Adresa potrošača: ____________
– Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku): ____________
– Datum: ____________

(*) Precrtajte nepotrebno.